Operamos a experiência pós-venda
Retenção
Estruturamos RevOps com foco em previsibilidade, suporte premium e expansão de receita, conectando marketing, vendas e CS.
Um ecossistema integrado
Centralizamos operações críticas para garantir experiência consistente e indicadores conectados à receita.
Garantimos governança e previsibilidade desde SDRs até customer success.
- SLAs entre marketing, vendas e CS
- Round robin, roteamento e regras de prioridade
- Playbooks de cadência e follow-up
- Forecasting semanal com liderança
Conteúdo, treinamentos e insights para elevar taxa de conversão e expansão.
- Playbooks por segmento e etapa
- Biblioteca de assets e battlecards
- Trainings recorrentes com squads de vendas
- Feedback loops com marketing
Estrutura de helpdesk com monitoramento proativo e respostas rápidas.
- NOC 24/7 e monitoramento proativo
- Gestão de incidentes e crise
- Documentação e base de conhecimento
- Relatórios com insights de produto
Integração com cobrança, suporte a faturamento e saúde financeira do cliente.
- Gestão de renovações e upsell
- Integração com ERP e gateways
- Modelos de pricing e bundling
- Análises de churn e expansão
Cobertura de ponta a ponta
Adequamos o nível de suporte, governança e automação para cada operação.
Helpdesk multicanal com SLAs definidos e reports mensais.
- Cobertura 12x5
- Portal do cliente e base de conhecimento
- Relatórios de tickets e insights
- Integração com CRM e CS
Operação integrada de pipeline, cadências e dashboards executivos.
- Squad RevOps dedicado
- Workflows e automações avançadas
- Forecast e rituais com liderança
- Treinamentos mensais
Gestão de pós-vendas com metas de retenção, expansão e NPS.
- Playbooks de onboarding e ativação
- Health score e alertas proativos
- Reuniões QBR facilitadas
- War-room de churn quinzenal
Atendimento global com NOC, SRE e especialistas em incidentes críticos.
- On-call 24/7 multilíngue
- Runbooks personalizados
- Gestão de crise e comunicação
- Relatórios executivos pós-incidente
Rituais para previsibilidade
Conectamos indicadores críticos com reuniões estruturadas, insights e documentação viva.
Mapeamos jornada do cliente, stack e indicadores para definir metas e SLAs ideais.
Unificamos CRM, helpdesk, ferramentas de comunicação e billing.
Squad dedicado monitora indicadores, atende clientes e alimenta times de growth.
Apresentamos relatórios, priorizamos melhorias e conectamos aprendizados a produto e marketing.
Vamos acelerar receita com experiência impecável
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